El fenómeno del bullying y el acoso on line entre escolares (ciberbullying), que perturban la seguridad personal, la salud emocional y física y el rendimiento académico del alumnado afectado, requieren una formación y un entrenamiento de los docentes que permita encararlos con éxito.
Los sistemas de apoyo entre iguales (Equipos de Ayuda y Cibermentoría) en los centros educativos son buenas herramientas para ello. Estos sistemas se sitúan en un marco de referencia preventivo de mejora de la convivencia y evitación del acoso y ciberacoso, basado en el diálogo, la participación y en el incremento de las relaciones interpersonales positivas. La implantación de estos sistemas requiere un trabajo previo que asiente las estructuras fundamentales sobre las que se apoyarán estas estrategias para prevenir, gestionar y resolver los problemas y conflictos que surgen en la convivencia, lo que sin duda redundará en un clima escolar positivo y de confianza.
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